Última actualización: 07 de abril 2025
Envíos
- Realizamos envíos dentro de los Estados Unidos a través de servicios de mensajería confiables (como USPS, UPS, FedEx).
- El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde el momento del despacho.
- Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado tu pedido.
- No nos hacemos responsables por retrasos causados por eventos externos como clima extremo, demoras del transportista o errores en la dirección ingresada por el cliente.
- 📦 Envíos internacionales a través de casilleros:
- Si deseas realizar un pedido desde fuera de EE.UU., puedes recibir tu producto mediante un casillero internacional. Para gestionar este tipo de envío, debes contactarnos directamente a nuestra línea de WhatsApp para confirmar disponibilidad, costos y procedimiento personalizado.
- ⚠️ No gestionamos casilleros directamente ni nos hacemos responsables por errores o demoras atribuibles a terceros proveedores de casilleros.
Costos de envío
- El costo de envío se calculará automáticamente al momento del pago.
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $50 USD (cuando esté activo).
Devoluciones y Reembolsos
- Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, solo si el producto no ha sido abierto ni usado.
- Para solicitar una devolución, escríbenos a [weightfreemiami@gmail.com] con tu número de pedido y motivo.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente (excepto en casos de error por parte de Polvo Orgánico USA).
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, emitiremos el reembolso correspondiente dentro de los 5 a 7 días hábiles.
- 📦 Envíos internacionales mediante casilleros:
Si deseas recibir tu producto fuera de EE.UU., podemos realizar envíos por medio de casilleros.
El costo de envío internacional dependerá del país y del proveedor de casillero utilizado.
Por ello, debes contactarnos directamente por nuestra línea de WhatsApp para coordinar el pedido y confirmar el valor exacto del envío antes de finalizar tu compra.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a {weightfreemiami@gmail.com}.
Cambios de producto
Solo se aceptan cambios por productos dañados o incorrectos. Si tu producto llegó dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del paquete.
Condiciones de devolución
Solo se aceptan cambios por producto dañado. Si tu producto llegó dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del paquete.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {759 Southwest 97th Place Circle, Miami, FL 33174}.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución de su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
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